FAQ

YES & you is er voor iedereen die zorg en ondersteuning nodig heeft op het gebied van Zorg en Welzijn.

YES & you begeleidt en ondersteund volwassen en/of jeugdige in het verbeteren van het kwaliteit van leven. Ons doel achter onze hulpverlening is om de cliënten meer te laten participeren, daarmee een netwerk op te bouwen, meer kansen te geven op ontwikkeling, een bijdrage te leveren aan vitaliteit en de kwaliteit van leven en hen zodoende in hun kracht te zetten.

Binnen YES & you worden o.a. de volgende talen gesproken: Koerdisch, Kurmancî, klassiek Arabisch, Hebreeuws, Farsi, Tigrinya, Chinees, Engels, Berbers, Turks, Pasjtoe, Dari, Spaans, Portugees, Italiaans, etc.

YES & you werkt in de provincie Gelderland. We zijn onder andere werkzaam binnen de steden Arnhem, Renkum, Reden, Lingewaard en Wageningen. Voor een volledig overzicht van alle steden waar wij als zorgorganisatie actief/werkzaam zijn, verwijzen wij u graag naar de pagina ‘partners’.

YES & you haar hoofdvestiging is gevestigd in Broek aan de Van Oldenbarneveldtstraat 92-4, 6827 AN Arnhem.

Team Broek is gevestigd in Broek aan Broekstraat 133, 6828 PN Arnhem

Voor onze hulp heb je een verwijzing nodig van een sociaal wijkteam, een huisarts of jeugdarts. Met de juiste verwijzing hoef je voor onze hulp niet te betalen. Bij hen kom je in de eerste instantie ook met de hulpvraag terecht. Zij overleggen en geven je een passend advies. De verwijzer zal contact met ons opnemen, waarop wij zo spoedig mogelijk een intake moment met je zullen inplannen.

Voor het ontvangen van ambulante begeleiding (WMO) betaalt u standaard een eigen bijdrage van €19,- euro per maand aan het CAK. Dit bedrag is wettelijk vastgelegd en voor iedereen even hoog. De overheid kijkt in deze dus niet naar uw inkomen. U ontvangt elke maand een factuur van het CAK.

Na een aanmelding streven wij ernaar om binnen één week onze begeleiding te starten.

Een vertrouwenspersoon is er voor alle personeelsleden, ingehuurd personeel, vrijwilligers en stagiaires. Je kunt bij onze vertrouwenspersonen terecht als je te maken krijgt met ongewenst gedrag Er is sprake van ongewenst gedrag als jij je door pesten, (seksuele) intimidatie, agressie, geweld of discriminatie onveilig voelt op je werk. Jij bepaalt wanneer er voor jou sprake is ongewenst gedrag!

Daarnaast kun je ook bij de vertrouwenspersoon terecht als er bij jou op het werk integriteitskwesties spelen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als er sprake is van diefstal, machtsmisbruik of het overtreden van regels en je hier vertrouwelijk over in gesprek wilt.

Alles wat je met de vertrouwenspersoon bespreekt blijft vertrouwelijk tenzij er sprake is van ernstige strafbare feiten.

In deze video kun je zien wat de externe vertrouwenspersoon voor jou kan betekenen:

Hoe kan ik een afspraak maken met een vertrouwenspersoon?

Bij De Vertrouwensdienst maken we gebruik van een online agenda. Hier kun je eenvoudig een datum en tijd inplannen waarop het voor jou het beste uitkomt om met de vertrouwenspersoon te praten. Als je een datum en tijd hebt gekozen dan voer je je contactgegevens in en nemen wij op de afgesproken datum en tijd contact op. Je krijgt ter bevestiging van je afspraak een email waar je ook de afspraak kunt wijzigen of annuleren.

Hier vind je een link naar onze online agenda: https://www.devertrouwensdienst.nl/afspraak-maken/

De vertrouwenspersonen zijn op werkdagen van 10:00 tot 20:00 uur te bereiken.

Voor algemene vragen kun je tijdens kantooruren ook telefonisch contact opnemen op telefoonnummer 085-130 78 43.

Zorgverlening van YES & you is ISO 9001-gecertificeerd. Het toepassingsgebied van de certificatie is: Begeleiding van jeugdigen en volwassenen met psychiatrische- of verslavingsproblemen en/of met een verstandelijke beperking, in hun sociaal culturele context. Dit kwaliteitskeurmerk laat zien dat onze zorgverlening voldoet aan relevante wet- en regelgeving en aan de behoeften en wensen van onze cliënten. Binnen onze organisatie is kwaliteit goed geborgd en zijn kwaliteitseisen vastgelegd.

Toekomstige Uitbreidingen & Visie

Hoewel onze logeervoorziening en activerend werk op dit moment nog niet deel uitmaken van onze ISO 9001-kwalificering, hebben wij dit wel als doelstelling voor 2025. In dat jaar streven we ernaar deze onderdelen op te nemen in onze kwalificering. Dit stelt ons in staat om onze zorgdiensten verder uit te breiden en nog beter af te stemmen op de wensen en behoeften van onze cliënten.